一個優(yōu)秀的外貿團隊應該具備素質:
一、外貿團隊建設的核心-一個優(yōu)秀的職業(yè)外貿經理人
要建立一個優(yōu)秀的外貿團隊的前提，一個外貿公司首先應該具備一個優(yōu)秀全面的外貿職業(yè)經理人，很多外貿創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一般來說創(chuàng)始人和老板就是這個公司的最佳職業(yè)經理人。一個卓越的外貿經理人是一個外貿企業(yè)的核心和靈魂。
所以我們要把外貿團隊打造好，首先外貿職業(yè)經理人必須足夠優(yōu)秀和全面，一般來說職業(yè)外貿經理人，應該具備比較強大的業(yè)務能力，具備比較優(yōu)秀的識人，培訓，帶隊的能力，并且具備非常積極的業(yè)務心態(tài)，特別是在銷售逆境的時候鼓舞士氣，優(yōu)秀的職業(yè)經理人不僅僅可以吸引優(yōu)秀的外貿業(yè)務員加入，對于促進整體的外貿公司銷售業(yè)績也會是一個核心。
二、狼性的團隊信仰和戰(zhàn)斗力
外貿公司的核心靠銷售驅動，一個好的外貿銷售團隊應該具備狼性特征，有非常系統(tǒng)的考核體系和KPI考核系統(tǒng)，賞罰分明，并且鼓勵團隊內部的銷售競爭，一個狼性的具備戰(zhàn)斗力的外貿銷售團隊，才可以不斷的創(chuàng)造亮眼的銷售業(yè)績。
三、強烈結果導向和銷售目標導向
一個外貿銷售銷售團隊一定要具備非常清晰的結果導向和銷售目標導向，應該非常清晰的定制季度的銷售目標，6個月銷售目標，并且積極的推進和落實銷售業(yè)績。一個銷售團隊只有在一個明確的銷售目標推進下，才能具備戰(zhàn)斗力和開拓力，也是所有銷售業(yè)績的來源和保障。
四、建立一個創(chuàng)新型和學習型外貿團隊
現(xiàn)在的外貿趨勢正從傳統(tǒng)外貿轉型到新外貿，數(shù)據(jù)外貿的大的行業(yè)趨勢背景，所以對于的外貿銷售團隊來說，建立以個學習型的團隊是非常必須的，分享和學習其實成為外貿公司的必須，學習新外貿的趨勢和知識，從外貿經理人的帶隊分享，參與阿里巴巴等線上線下的培訓分享，邀請外聘老師分享，這都是一個新型外貿公司成長的核心因素。
阿里巴巴有一句非常著名的話，就是去擁抱變化，目前傳統(tǒng)外貿不景氣，各行各業(yè)都面臨壓力和轉型，新型的外貿公司必須具備創(chuàng)新型的能力，從商業(yè)模式的調整和轉型，再到組織架構，薪酬體系的創(chuàng)新，合作人制度的建立等，都需要根據(jù)實際的外貿環(huán)境，持續(xù)創(chuàng)新的變化。
1.傳統(tǒng)外貿的團隊結構
傳統(tǒng)外貿公司的團隊結構其實非常簡單，這個大家也都知道，外貿經理，外貿業(yè)務員，外貿跟單員，外貿單證員，財務，QC檢驗，包裝設計，外貿后勤等。
很多小微外貿公司很多時候一人兼多職，但是無論你們公司是多少團隊員工，你的人員配備必須滿足外貿公司的下面幾點核心要素：
①：外貿商業(yè)信息資源開發(fā)功能 （比如說發(fā)客戶開發(fā)信，郵件整理，各種外貿商業(yè)信息的整理）
②：外貿市場推廣功能（營銷）（阿里巴巴國際站推廣，Google推廣，廣交會展會，海外展會，社交媒體的推廣）
③：客戶溝通和聯(lián)絡功能。（郵件的方式跟客戶溝通，電話溝通，展會和邀請客戶來工廠的溝通）
④：定單成交功能（訂單的談判成交能力，議價能力，商業(yè)談判能力）
⑤：供應鏈功能（供應商資源，整合供應商資源的能力）
一個外貿公司如果需要成功或者說創(chuàng)造非常好的銷售業(yè)績，必須具備這些外貿公司的功能，并且可以根據(jù)公司實際任意組合員工人數(shù)，如果你是規(guī)模以上的外貿公司人員配備可以完整一些，配備足一些，如果你是一個初創(chuàng)型公司，也經常是一個人兼多職。
對于一個外貿來說，是不是一個優(yōu)秀的公司的關鍵不是擁有多少人數(shù)，核心是這些外貿的職業(yè)功能完備。
2.跨境電商企業(yè)（在線貿易,跨境電商B2C企業(yè)）人員配備
相當于傳統(tǒng)外貿企業(yè)的疲態(tài)，現(xiàn)在新外貿，數(shù)據(jù)貿易，跨境B2C是核心也是未來的方向，跨境電商企業(yè)新外貿企業(yè)對于人員的配備就復雜多，更像一個互聯(lián)網企業(yè)的配備。
①：營銷策劃功能
包括目標市場的市場調研，數(shù)據(jù)分析，選品，店鋪定位，整體的規(guī)劃等。
②：推廣引流功能
阿里巴巴國際站P4P推廣，Google，SEO，SEM，社交媒體的營銷推廣能力。
③：跨境電商平臺的運營
熟悉各大跨境電商
平臺的規(guī)則制度，比如說阿里巴巴國際站，亞馬遜，eBay，wish，速賣通的后臺操作。
④: 品牌策劃和推廣的功能
目前跨境電商已經進入到品牌競爭的時代，對于任何一個跨境零售公司來說，會策劃品牌會經營品牌的人才非常重要和關鍵。
⑤: 跨境獨立網站的運營建設功能
進入2019年跨境電商零售除了跨境電商平臺外，獨立建站也是非常核心的渠道，所以網站開發(fā)運營人員，跨境B2C網站的建設，應用系統(tǒng)開發(fā)，電子支付接口開發(fā)。
⑥: 在線客戶服務功能
在線銷售客戶服務，定單支付處理
物流發(fā)貨管理功能：物流選擇，跨境海外倉能力，庫存管理能力，發(fā)貨管理。
3.傳統(tǒng)外貿企業(yè)如何選擇跨境電商人才
①：傳統(tǒng)的外貿B2B跨境電商人才轉型做跨境
事實上，傳統(tǒng)外貿企業(yè)是中國最早接觸電商的一批人，很多傳統(tǒng)企業(yè)很早就通過外貿B2B網站發(fā)展外貿定單業(yè)務，外貿電商團隊一直存在，并且積累了豐富的電商銷售經驗。其實，原理都是相通的，對于傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型做跨境電商，選擇以前做外貿B2B的銷售團隊進行一下系統(tǒng)化的培訓就完全可以勝任。對于跨境電商平臺的運營，其實現(xiàn)在很多論壇都有非常詳細的介紹，比如速賣通論壇、敦煌網論壇，傳統(tǒng)外貿B2B業(yè)務員用心研究一下平臺的規(guī)則，同時結合自己企業(yè)和產品去實踐，上手是非常容易，但是如果要做好跨境電商的運營核心還是要靠傳統(tǒng)的外貿電商人士真正去實踐和運營。
②：傳統(tǒng)的“淘系”電商人才轉型做跨境電商
淘系生態(tài)市場在中國發(fā)展已經非常完善了，淘寶天貓的電商人才也非常成熟。很多傳統(tǒng)企業(yè)早就參與到國內B2C運營和市場開拓中，跨境的玩法跟國內天貓系的很多運營原理是相通的，基本上是對于運營、供應鏈、采購、美工、物流、倉儲等電商人才的需要。由于跨境電商的交易模式更多是客戶在線自主下單模式，跨境電商對于英文水平的要求也不高。傳統(tǒng)外貿企業(yè)完全可以通過原來企業(yè)淘寶天貓系的人才轉型培訓做跨境電商，如果本來沒有天貓系的電商人才，現(xiàn)在這樣的淘系人才也非常多，招聘也很容易。
③：企業(yè)內部持續(xù)的跨境電商培訓才是核心
現(xiàn)在很多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型做跨境電商，但是往往缺少非常系統(tǒng)的跨境電商培訓，很多企業(yè)主跟我溝通說，自己都不怎么理解跨境電商也不知道怎么給員工作培訓。但是小編卻不這樣認為，我認為跨境電商僅僅是傳統(tǒng)外貿的一次升級進和提升，無論是傳統(tǒng)的外貿B2B還是現(xiàn)在的跨境B2C要做好生意核心還是善于學習，并且不斷的去總結經驗和切合企業(yè)實際。傳統(tǒng)外貿企業(yè)只有擁有持續(xù)學習，擁抱變化的理念和態(tài)度，才能在跨境電商領域真正有所收獲。
4.外貿公司如何招聘優(yōu)秀的外貿團隊
剛剛說了一個優(yōu)秀外貿公司團隊應該具備的功能，現(xiàn)在再來聊聊，我們如何建立這樣一個外貿團隊和外貿招聘的一些問題。
①關于招聘外貿成熟業(yè)務員的建議
很多外貿公司的老板比較傾向于找成熟的外貿業(yè)務員，比如說具備兩到三年的外貿公司經驗，具備一定的客戶資源能力，這類業(yè)務員對于外貿公司的好處就是減少時間成本，畢竟商場如戰(zhàn)場，時間就是金錢。
成熟的業(yè)務員進入公司馬上就可以上手出業(yè)績，如何業(yè)績提成比例談的比較合適，也可以在公司長期效力。為了公司減少了培訓，等待的時間成本。但是成熟的業(yè)務員也有一個問題，成熟業(yè)務員穩(wěn)定性非常差，如果公司不能給以滿意的待遇和預期，經常來了又走，最終給公司產生的效果也不高。
對于一個些優(yōu)質的高產的外貿業(yè)務員，除了比較穩(wěn)定客觀的業(yè)績提成，外貿公司合作人制度也是非常好的一個選擇。
②關于外貿招聘的幾點建議
現(xiàn)在外貿公司招聘員工渠道非常多，主流的還是類似于58招聘網，BOSS直聘網站，只要待遇不是特別差，一般來說應聘者比較多，但是如何根據(jù)我們實際選擇符合公司利益的外貿人才。
（1）、價值觀。
很多人認為價值觀這類東西是屬于大公司擁有，其實價值觀對于任何公司都是必須的，無論公司大或者小。價值觀能反映出一個員工對于公司，工作的態(tài)度，特別是外貿業(yè)務員這類工作，大家都知道個人品質非常重要，一個優(yōu)秀的外貿公司老板應該通過溝通交流，判斷出應聘者和公司的價值觀，發(fā)展理念是不是一致。
（2）、 外貿行業(yè)的專業(yè)背景
首先來說一下外貿業(yè)務員的專業(yè)的重要性，對于這個看法是仁者見仁智者見智，我個人認為國際貿易專業(yè)還是必須的，比如扎實的英文基礎，熟悉國際貿易的操作流程，但是也不是一概而論，有些非國際貿易專業(yè)畢業(yè)的人轉型做外貿也是可以做出非常不錯的業(yè)績的。比如說通過面試溝通，知識寬度比較廣，思維邏輯非常清晰，對于銷售有非常強烈興趣的人。
（3）、注重外貿業(yè)務員的學習能力
剛剛我們也說了外貿業(yè)務員的學習能力是第一位的，我們面試的時候通過溝通交流，可以判斷一下業(yè)務員的學習能力，比如說給業(yè)務員一個新的產品品類，讓他談談對新品類的看法，開放式的交流一下，讓他說一下他是通過何鐘渠道和方式，持續(xù)的提升自己的業(yè)務能力和水平，通過看書，在線學習，持續(xù)教育，他對于學習能力的看法等。
（4）、 外貿業(yè)務員的應變能力
通過面試溝通交流，判斷一下面試者的溝通能力，情商能力，待人接物的能力，也可以現(xiàn)場給他們模擬一個客戶電話溝通案例，看看業(yè)務員如何跟一個外貿公司溝通交流。
（5）、外貿業(yè)務員的抗壓能力
外貿業(yè)務員抗壓能力是我們在面試中應該重點考核的內容，外貿業(yè)務員經常遇到銷售逆境，比如很長時間內做不出業(yè)績，業(yè)務員如何調整負面的情緒，如何調整業(yè)績壓力，這是一個外貿業(yè)務最重要的業(yè)務素質。
面試的時候你可以直接問業(yè)務員，如果你進入公司3個月一直沒有業(yè)績，你會如何調整自己，如何面對公司和同事的關系。看看業(yè)務員如何面對挫折壓力和困難，如何去自我調整自己。
（6）、外貿業(yè)務員的整體綜合素質是什么
綜合素質包括業(yè)務員總體給人的印象是什么，他的穿著打扮，語言禮儀，談吐能力，還有一般來說，做外貿的業(yè)務員，形象不能特別差，無論是男生還是女生。
5.外貿公司外貿業(yè)務員流動性大真的是占便宜嗎
現(xiàn)在我們來探討一個外貿公司特別是小外貿公司非常敏感的問題，大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，一些小的外貿公司似乎，一年到頭都在招聘外貿業(yè)務員。其實這里面跟很多外貿公司老板的心態(tài)和機制有關系。
很多小的外貿公司，招聘的時候門檻比較低，給以外貿業(yè)務員工資也非常低，三個月作為一個周期，三個月內也不給以培訓和成長幫助，三個月做出業(yè)績留下，三個月做不出業(yè)績自然就清退。很多外貿公司老板心里暗想，三個月反正工資廉價，走了再招聘新人，反正也不吃虧，其實這恰恰是我們做企業(yè)最大的忌諱，如果一個公司人員流動性過大，其實對于團隊的穩(wěn)定性和歸屬感會帶來很大的沖擊，團隊會沒有凝聚力，更談不上忠誠度。
我們公司的建議是招聘建立團隊的時候盡量嚴謹認真，入職以后給以高于行業(yè)水平的公司（5000-7000），并且給以成長空間，并且允許一定的銷售空檔期。當一個外貿業(yè)務員跟企業(yè)一起成長，最終給以企業(yè)的回報會更多。
6.關于外貿業(yè)務團隊的培訓和激勵
通過招聘面試溝通，我們精挑細選組建了我們自己的外貿團隊，進入公司的第一步就是應該系統(tǒng)的培訓，我們經常強調一個觀點，未經培訓的外貿業(yè)務員是一個公司最大的成本。
關于外貿業(yè)務員的培訓我們公司是這樣做的，首先就是公司內部的培訓，包括價值觀，產品知識的培訓，規(guī)章制度的培訓，心態(tài)培訓，同事協(xié)同的培訓。一般是有一個外貿主管經理帶隊，一周一次的外貿業(yè)務分析會，幫助大家一起成長。定期的團建和OUTING活動，鼓舞士氣，活躍氣氛，鼓勵大家認真工作，快樂生活。
7.一個優(yōu)秀外貿管理應該具備的素質和能力
外貿團隊的建設核心還是靠一個帶頭人，一個優(yōu)秀的外貿團隊無論從組建還是管理都考一個外貿公司管理者，我認為一個管理者應該具備下面的素質。
首先還是具備非常成熟和資深的外貿行業(yè)經驗，只有具備這個，你才可以再組建管理團隊的時候發(fā)揮價值。慧眼識英雄。
其次一個優(yōu)秀的外貿管理者應該去打造夢想和目標，可以讓整個團隊真正沖著目標奮力拼搏。
好的外貿公司管理更像一個導師和老師，對于員工，應該循循善誘，幫助成長，善于激勵和激發(fā)員工正向能力，在外貿業(yè)務員面臨壓力和挫折，善于鼓勵和引導。
好的外貿管理者更像是一個家長，給以團隊歸屬感，承擔責任心。
①外貿公司管理者首先是定目標（KPI）
制定一個完善合理的目標體系，讓團隊保持向前的力量是外貿經理的首要目標。
②員工成長管理
好的團隊建立核心是幫助團隊成長，不斷成長的團隊才是最最穩(wěn)定的，好的管理者通過培訓，帶短幫助個人成長，并且根據(jù)外貿崗位制定不同的成長路徑，或者走P專業(yè)路線，或者走M外貿管理路線。保證人才的持續(xù)成長。
③外貿業(yè)務員的績效管理
好的績效管理真正促進外貿業(yè)務員的成長和工作表現(xiàn)，一個好的管理公司應該有一套科學合理的測評系統(tǒng)，比如固定工資，業(yè)績提成，多少時間的業(yè)績分成。
④ 善于激勵員工
善于鼓勵團隊士氣，帶領團隊披荊斬棘，最終實現(xiàn)銷售目標。
8.外貿團隊不需要這樣的人
①個人英雄主義的業(yè)務員
因為外貿業(yè)務員這個工作是比較獨立的，很多業(yè)績好的業(yè)務員，客戶越來越穩(wěn)定，業(yè)績越來越突出，對于公司的制度，對于公司的認同和服從變的越來越差，公司應該及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務員這樣的心態(tài)。一個公司強調團隊和協(xié)同，一個業(yè)績再出色的外貿業(yè)務員如果脫落公司制度，最終還是應該放棄。
②不穩(wěn)定性業(yè)務員
跟供應商關系緊張，跟同事關系不融洽，遇到一點小事就激動，脾氣差，情緒管理能力差，這樣的業(yè)務員會影響整體的團隊氛圍建議放棄。
③兔子型的外貿業(yè)務員
四平八穩(wěn)，老好人，但是業(yè)績能力比較差，學習能力也差，缺少創(chuàng)造了和持續(xù)創(chuàng)新能力，這樣的員工必須淘汰。
④破壞規(guī)則的業(yè)務員
比如說搶公司同事的客戶，做一些不合法規(guī)則的員工。
綜上所述，我們可以了解到一個優(yōu)秀的外貿團隊應具備的素質了。
